Plata si livrare

Modalități de plată și livrare

Pe www.agrinest.ro, dorim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărare simplă și sigură. Punem la dispoziție mai multe modalități de plată și livrare, astfel încât fiecare client să poată alege opțiunea potrivită nevoilor sale.

1. Modalități de plată

Contravaloarea produselor comandate poate fi achitată prin una dintre următoarele metode:

1.1. Plata ramburs (numerar la curier)

Plata se efectuează în numerar, la momentul primirii coletului de la agentul de curierat.

Suma de achitat include contravaloarea produselor comandate și costurile de transport aplicabile, conform valorii totale comunicate la finalizarea comenzii.

1.2. Plata la sediu

Clienții care optează pentru ridicarea personală a produselor de la sediul firmei pot achita contravaloarea comenzii în momentul preluării acestora.

Ridicarea produselor se realizează după confirmarea disponibilității comenzii de către reprezentanții Agrinest.

1.3. Plata online prin NETOPIA Payments

Produsele pot fi achitate online, în condiții de siguranță, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments.

Tranzacțiile sunt procesate printr-o conexiune securizată, iar datele cardului bancar sunt gestionate de procesatorul de plăți, conform standardelor de securitate aplicabile.

2. Livrarea produselor

Livrarea produselor comandate prin intermediul magazinului online www.agrinest.ro se realizează prin firmele de curierat partenere, în funcție de greutatea, dimensiunile și destinația coletului.

Produsele sunt expediate la adresa de livrare indicată de client în momentul plasării comenzii.

2.1. Termen estimativ de livrare

Pentru produsele disponibile în stoc, comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 15:00 sunt, de regulă, expediate în aceeași zi.

Comenzile plasate după ora 15:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la data expedierii comenzii, în funcție de localitatea de destinație și de firma de curierat utilizată.

În cazul produselor voluminoase, al produselor care nu sunt disponibile imediat în stoc sau al comenzilor speciale, termenul de livrare poate fi diferit și va fi comunicat clientului.

Termenele menționate sunt estimative și pot suferi modificări din motive independente de voința vânzătorului, precum condiții meteorologice nefavorabile, perioade aglomerate sau întârzieri ale transportatorilor.

În situația în care apar întârzieri semnificative, clientul va fi informat cu privire la situația comenzii și la noul termen estimativ de livrare.

2.2. Modalități și costuri de livrare

SAMEDAY Courier

Livrarea coletelor standard se realizează prin intermediul firmei SAMEDAY Courier.

• Cost transport: 37 lei/livrare.
• Tariful este valabil pentru colete cu greutatea de până la 30 kg.
• Pentru coletele care depășesc 30 kg, tariful de transport se calculează în funcție de condițiile și tarifele practicate de SAMEDAY Courier.

Raben

Pentru produsele voluminoase sau grele, livrarea se realizează prin intermediul transportatorului Raben.

• Se utilizează pentru mărfurile care depășesc 30 kg sau 2,7 metri.
• Costul transportului se calculează în funcție de greutatea, dimensiunile și destinația mărfii.
• Tariful de transport va fi comunicat clientului înainte de expedierea comenzii.

Costurile de transport aplicabile sunt comunicate clientului înainte de confirmarea finală a comenzii.

2.3. Ridicarea personală de la sediu

Clienții au posibilitatea de a ridica personal produsele comandate de la sediul Agrinest.

Ridicarea se efectuează după confirmarea disponibilității produselor și stabilirea detaliilor de preluare.

Pentru comenzile ridicate personal nu se percep taxe de curierat.

2.4. Recepția produselor

La primirea coletului, recomandăm clienților să verifice starea exterioară a ambalajului și integritatea acestuia.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm semnalarea acestora agentului de curierat și, dacă este posibil, întocmirea unui proces-verbal de constatare.

Dacă după deschiderea coletului sunt constatate produse deteriorate, lipsă sau diferite față de cele comandate, clientul este rugat să contacteze echipa Agrinest pentru soluționarea situației.

Aceste recomandări nu limitează drepturile legale ale consumatorilor privind produsele neconforme sau deteriorate.

3. Informații suplimentare

Pentru informații referitoare la disponibilitatea produselor, stadiul comenzilor, modalitățile de plată, costurile de transport sau termenele de livrare, clienții pot contacta echipa Agrinest prin intermediul datelor disponibile pe pagina Contact a magazinului online.

Ne angajăm să oferim informații transparente și să comunicăm eventualele modificări care pot afecta procesarea sau livrarea comenzilor.